Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En TOP CÚCUTA valoramos la privacidad y la protección de la información personal de nuestros visitantes, usuarios y anunciantes. Esta política explica cómo se recopila, utiliza, conserva y protege la información que se proporciona al utilizar nuestra plataforma.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o complementen.
Plataforma: TOP CÚCUTA
Actividad: Publicidad y promoción comercial local.
Ámbito de operación: Colombia.
Canal de privacidad: privacidad@topcucuta.com
1. Alcance de esta política
Esta política aplica a la información personal que se recopila mediante el sitio web TOP CÚCUTA, sus formularios, herramientas de registro de negocios, procesos de contratación de campañas publicitarias y canales oficiales de comunicación.
2. Información que podemos recopilar
Según la interacción del usuario con la plataforma, podemos tratar:
- Nombre comercial y categoría del negocio.
- Nombre y datos de contacto de la persona que administra un anuncio.
- Número telefónico, WhatsApp y correo electrónico.
- Enlaces a redes sociales y otros canales comerciales.
- Logotipos, fotografías, imágenes y material promocional proporcionado por anunciantes.
- Información sobre campañas, ofertas, posiciones y vigencia publicitaria.
- Referencias, identificadores, valores y estados de transacciones.
- Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de actividad, cuando se genere durante el uso del sitio.
- Información incluida voluntariamente en solicitudes, consultas o comunicaciones.
3. Finalidades del tratamiento
La información podrá utilizarse para:
- Registrar, identificar y administrar negocios anunciantes.
- Publicar información comercial autorizada.
- Gestionar campañas publicitarias y sus períodos de vigencia.
- Administrar ofertas, posiciones y resultados del sistema de promoción.
- Procesar, verificar y conciliar pagos.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos.
- Prevenir fraude, suplantación, actividades ilícitas y uso indebido de la plataforma.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Información comercial publicada
Los anunciantes pueden proporcionar información para presentar sus negocios y ofertas en TOP CÚCUTA. Esta información puede incluir nombres comerciales, categorías, imágenes, logotipos, enlaces y medios de contacto.
El anunciante declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para entregar y permitir el uso del material comercial que publica.
La información comercial podrá permanecer visible durante la vigencia de la publicación o campaña, según las condiciones del servicio y las solicitudes que resulten procedentes.
5. Pagos y proveedores externos
TOP CÚCUTA utiliza servicios de terceros para gestionar determinadas operaciones, incluyendo proveedores de procesamiento de pagos como Wompi.
Durante una transacción, podrán tratarse referencias de pago, identificadores, valores, estados de aprobación o rechazo y datos necesarios para verificar la operación y activar la campaña correspondiente.
El procesamiento de los datos financieros se encuentra sujeto también a las políticas y condiciones del proveedor de pagos. TOP CÚCUTA no solicita que se envíen números completos de tarjetas ni códigos de seguridad mediante mensajes informales.
6. Autorización para el tratamiento
Cuando sea exigible, el tratamiento de datos personales se realizará previa autorización del titular, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos electrónicos u otros medios que permitan conservar evidencia de su otorgamiento.
7. Compartición de información
La información podrá ser tratada por proveedores que intervengan en la operación técnica y comercial de la plataforma, incluyendo alojamiento web, infraestructura, seguridad y procesamiento de pagos, conforme a sus funciones y obligaciones aplicables.
No se comercializan bases de datos personales. La información podrá ser comunicada a autoridades competentes cuando exista fundamento u obligación legal para ello.
8. Conservación de los datos
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes, mantener registros de transacciones y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Cuando la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación cuando exista una obligación legal que lo justifique.
9. Seguridad
Se adoptarán medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Aunque se implementen medidas de protección, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer las finalidades y el uso dado a su información.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de datos cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando así lo exija la normativa.
11. Consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán enviarse al canal oficial de privacidad:
La solicitud deberá describir claramente lo requerido y permitir identificar al titular. Cuando actúe un representante, podrá solicitarse la acreditación correspondiente.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos previstos en la legislación colombiana aplicable.
12. Cookies y registros técnicos
La plataforma puede utilizar cookies o mecanismos técnicos necesarios para mantener sesiones, proteger formularios, recordar preferencias y detectar actividad irregular.
Si se incorporan herramientas adicionales de analítica, publicidad o seguimiento, se informará su utilización y se habilitarán los mecanismos de autorización que correspondan.
13. Enlaces a terceros
TOP CÚCUTA puede contener enlaces a redes sociales, páginas de anunciantes y servicios externos. El tratamiento de información realizado por dichos terceros se rige por sus propias políticas.
14. Actualizaciones
Esta política podrá modificarse cuando existan cambios en la plataforma, sus procesos, proveedores o las disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.
15. Contacto
Para asuntos generales relacionados con la plataforma:
Para asuntos relacionados con privacidad y datos personales: