Política de Publicidad y Contenido Comercial
TOP CÚCUTA es una plataforma independiente de publicidad y promoción comercial local que permite a negocios presentar sus productos, servicios y ofertas mediante campañas de visibilidad.
Esta política establece los criterios generales de admisión, publicación, revisión y permanencia de los anuncios dentro de la plataforma.
Plataforma: TOP CÚCUTA
Actividad: Publicidad y promoción comercial local.
Ámbito: Colombia.
1. Requisitos generales para anunciarse
Los negocios que deseen contratar publicidad deberán suministrar información comercial veraz, verificable y actualizada.
El anunciante deberá:
- Identificar correctamente su negocio y actividad.
- Proporcionar medios de contacto válidos.
- Contar con autorización para administrar la publicación.
- Utilizar imágenes, logotipos y marcas de forma legítima.
- Ofrecer productos y servicios permitidos por la legislación.
- Respetar los derechos de consumidores y terceros.
- Mantener actualizada la información de sus ofertas.
2. Actividades y contenidos prohibidos
No se permitirá utilizar TOP CÚCUTA para promocionar actividades ilícitas, fraudulentas o que representen riesgos indebidos para los usuarios.
Entre los contenidos prohibidos se encuentran:
- Estafas, esquemas fraudulentos y suplantación de identidad.
- Productos falsificados o de procedencia ilícita.
- Comercialización de bienes robados.
- Tráfico de sustancias o productos cuya comercialización esté prohibida.
- Armas, explosivos y otros productos restringidos cuando su publicidad o comercialización no esté legalmente autorizada.
- Apuestas y juegos de azar sin las autorizaciones exigibles.
- Promociones engañosas o que oculten condiciones esenciales.
- Contenido que promueva violencia, explotación o actividades delictivas.
- Uso no autorizado de marcas, fotografías o material protegido.
- Actividades relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo.
3. Productos y servicios sujetos a restricciones
Determinadas categorías comerciales pueden estar sujetas a requisitos legales, permisos, licencias o condiciones especiales de publicidad.
TOP CÚCUTA podrá solicitar información adicional o rechazar publicaciones cuando no sea posible verificar que la actividad cumple los requisitos aplicables.
La aceptación de un anuncio no constituye certificación de legalidad, calidad, seguridad o idoneidad del producto o servicio anunciado.
4. Responsabilidad del anunciante
El anunciante es responsable del contenido, las afirmaciones comerciales, los precios, las promociones, las garantías y las condiciones de los productos o servicios que ofrece.
También es responsable de contar con los permisos, registros, autorizaciones y requisitos legales que correspondan a su actividad.
TOP CÚCUTA actúa como plataforma de exposición publicitaria y no sustituye las obligaciones propias del negocio frente a sus clientes.
5. Revisión y aprobación de anuncios
Las publicaciones podrán ser revisadas antes o después de su activación.
La plataforma podrá solicitar correcciones, aclaraciones o información adicional cuando existan dudas razonables sobre la autenticidad, legalidad o exactitud de un anuncio.
El registro o pago de una campaña no obliga a mantener una publicación que incumpla la ley o las condiciones de uso.
6. ¿Cómo funciona el ranking?
TOP CÚCUTA utiliza un sistema de posicionamiento publicitario dinámico. La posición de cada negocio depende del monto de su oferta vigente en relación con las ofertas de los demás anunciantes.
Importante: realizar una inversión no garantiza permanecer en el primer lugar ni conservar una posición específica durante toda la campaña. Si otro negocio registra una oferta superior válida, tu posición podrá cambiar automáticamente de acuerdo con las reglas del ranking.
7. Subir de nivel durante una campaña activa
Si tu campaña continúa activa y otro negocio supera tu oferta, podrás utilizar el botón SUBIR DE NIVEL, cuando esté disponible, para volver a participar en el posicionamiento.
Al seleccionar esta opción, se mostrará nuevamente el formulario de tu negocio para que puedas revisar la información y la oferta registrada, modificar el monto o conservarlo, según las opciones habilitadas por el sistema.
Cuando se confirme y apruebe el nuevo pago, se registrará una nueva campaña publicitaria con una duración de diez (10) días. La nueva oferta podrá ubicar tu negocio en el primer lugar al momento de su activación, de acuerdo con las reglas del ranking; sin embargo, esa posición podrá cambiar si posteriormente otro anunciante realiza una oferta superior válida.
8. Relanzamiento de una campaña finalizada
Cuando una campaña agota su periodo de diez (10) días, finaliza su participación en el ranking activo. Si deseas volver a promocionar tu negocio, podrás localizarlo mediante el buscador “Busca el nombre de tu negocio”.
Desde allí podrás revisar los datos de tu negocio y de tu oferta, modificarlos o conservarlos, de acuerdo con las opciones disponibles, y continuar con el proceso de un nuevo lanzamiento.
Una vez confirmado y aprobado el nuevo pago, comenzará una nueva campaña de diez (10) días. Su posición inicial se determinará conforme a las reglas vigentes del ranking y podrá variar si se registran ofertas superiores.
Cada nueva campaña o mejora que genere una nueva operación de pago estará sujeta al monto y a las condiciones que el sistema muestre antes de confirmar la transacción.
9. Alcance de la visibilidad publicitaria
La contratación de publicidad no garantiza ventas, clientes, contactos, clics, conversiones ni ingresos. Tampoco garantiza una posición fija durante los diez (10) días de campaña.
10. Suspensión o retiro de publicaciones
TOP CÚCUTA podrá suspender, ocultar o retirar publicaciones cuando:
- Se detecte información falsa o engañosa.
- Existan indicios de fraude o suplantación.
- El contenido infrinja disposiciones legales.
- Se vulneren derechos de terceros.
- El anunciante incumpla las condiciones de uso.
- Exista un requerimiento válido de autoridad competente.
- Se identifique un riesgo relevante para usuarios o para la plataforma.
Las medidas se adoptarán considerando la naturaleza del incumplimiento, las circunstancias del caso y los derechos legalmente aplicables.
11. Campañas y pagos
La contratación de campañas se encuentra sujeta a los Términos y Condiciones y a la Política de Pagos y Reembolsos.
La duración ordinaria de las campañas es de diez (10) días, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la contratación. Cada nueva campaña activada mediante un nuevo pago aprobado inicia un nuevo periodo de diez (10) días.
Las condiciones sobre cancelaciones, devoluciones y reclamaciones se encuentran disponibles en:
Política de Pagos y Reembolsos
12. Marcas y material publicitario
El anunciante declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar el material que entrega para su publicación.
TOP CÚCUTA podrá retirar material cuando reciba una reclamación fundada o identifique una posible vulneración de derechos de propiedad intelectual.
13. Reporte de anuncios
Los usuarios podrán reportar publicaciones que consideren fraudulentas, engañosas, ilícitas o contrarias a esta política.
Los reportes podrán enviarse al canal de contacto de la plataforma, incluyendo el enlace del anuncio y una descripción de la situación.
14. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en el servicio, las categorías publicitarias o la legislación aplicable.
15. Contacto
Para consultas, reportes o solicitudes relacionadas con anuncios: