Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a TOP CÚCUTA, una plataforma independiente de publicidad y promoción comercial local que permite a los negocios presentar sus ofertas y competir por posiciones de visibilidad dentro de un sistema de campañas publicitarias.
El acceso, navegación, registro de negocios y contratación de campañas implica la aceptación de estos términos, en cuanto sean aplicables a la actividad realizada.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te solicitamos abstenerte de utilizar las funcionalidades correspondientes.
Plataforma: TOP CÚCUTA
Actividad: Publicidad y promoción comercial local.
Ámbito de operación: Colombia.
Contacto: contacto@topcucuta.com
1. Naturaleza del servicio
TOP CÚCUTA es una plataforma de promoción publicitaria. Su finalidad es facilitar la exposición comercial de negocios, productos y servicios mediante campañas de visibilidad.
La plataforma no constituye una garantía de ventas, clientes, ingresos, visitas, conversiones ni resultados comerciales para los anunciantes.
La contratación de una campaña corresponde a la adquisición de un servicio de publicidad y visibilidad, no a una inversión financiera ni a una promesa de rentabilidad.
2. Registro de negocios
Para registrar un negocio, el usuario deberá suministrar información veraz, actualizada y suficiente para identificar la actividad comercial que desea promocionar.
El usuario declara que:
- Está autorizado para registrar o administrar el negocio.
- La información suministrada es auténtica y no engañosa.
- Cuenta con autorización para utilizar las marcas, logotipos, fotografías y materiales enviados.
- Los productos y servicios anunciados son lícitos.
- No utilizará la plataforma para suplantar a terceros.
TOP CÚCUTA podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando existan inconsistencias o señales razonables de uso indebido.
3. Funcionamiento de las campañas y del ranking
TOP CÚCUTA utiliza un sistema de posicionamiento publicitario dinámico. La posición de cada negocio depende del monto de su oferta vigente en relación con las ofertas de los demás anunciantes y de las reglas de funcionamiento de la plataforma.
Importante: realizar una inversión publicitaria no garantiza permanecer en el primer lugar ni conservar una posición específica durante toda la campaña.
Si otro negocio registra una oferta superior válida, la posición de tu negocio podrá cambiar de acuerdo con las reglas del ranking.
Las campañas publicitarias tienen una duración de diez (10) días, contados desde su activación conforme al registro de la operación en el sistema.
Los valores mínimos, incrementos y demás reglas económicas deberán ser informados antes de que el usuario confirme una operación.
4. Ofertas y mejora de posición mediante SUBIR DE NIVEL
Cuando una campaña se encuentre activa, el anunciante podrá utilizar la opción SUBIR DE NIVEL, cuando esté disponible, para realizar una nueva operación publicitaria y participar nuevamente en el posicionamiento.
Al seleccionar esta opción, se mostrará nuevamente el formulario del negocio, donde el anunciante podrá:
- Revisar la información de su negocio.
- Consultar el monto de su oferta registrada.
- Modificar el monto de su oferta.
- Conservar el monto actual, cuando el sistema lo permita.
- Revisar las condiciones económicas antes de confirmar la operación.
La nueva oferta no se considerará confirmada únicamente por haber sido iniciada en el sitio. Su ejecución estará sujeta a la validación y aprobación del pago y a las reglas técnicas de la campaña.
Una vez aprobado el nuevo pago, se registrará una nueva campaña publicitaria con una duración de diez (10) días. Este nuevo periodo comienza con la activación de la nueva campaña y no conserva la fecha de expiración de la campaña anterior.
La nueva oferta podrá posicionar el negocio en el primer lugar al momento de su activación, de acuerdo con las reglas del ranking y las condiciones de la oferta. Sin embargo, otro anunciante podrá superarla posteriormente mediante una oferta superior válida.
Cada nueva operación de mejora que genere una campaña nueva estará sujeta al pago correspondiente y a las condiciones mostradas antes de confirmar la transacción.
5. Finalización y relanzamiento de campañas
Al completar su periodo de diez (10) días, la campaña pasará al estado de finalizada o expirada y dejará de participar en el ranking activo.
La finalización de una campaña no implica necesariamente la eliminación del registro comercial del negocio.
Si el anunciante desea volver a promocionar su negocio, podrá localizarlo mediante el buscador “Busca el nombre de tu negocio”, siempre que la funcionalidad esté disponible.
Desde el resultado de búsqueda podrá revisar los datos de su negocio y de su oferta, modificarlos o conservarlos, según las opciones habilitadas por la plataforma.
Para relanzar el negocio deberá iniciar una nueva contratación y realizar el pago correspondiente.
Una vez aprobado el nuevo pago, se registrará una nueva campaña con una duración de diez (10) días, contados desde su activación.
La posición inicial de la nueva campaña se determinará conforme a las reglas vigentes del ranking y podrá cambiar si otros anunciantes realizan ofertas superiores.
La renovación no será automática salvo que se informe expresamente una modalidad diferente y se obtenga la autorización necesaria.
6. Precios y pagos
Los valores de las campañas y ofertas se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma, incluyendo el proveedor de pagos Wompi.
La activación de una campaña estará sujeta a la confirmación válida de la transacción.
El usuario deberá verificar el valor, negocio, campaña y condiciones antes de confirmar el pago.
7. Cancelaciones, devoluciones y derechos del consumidor
Las solicitudes de cancelación, devolución, reversión de pagos y demás reclamaciones serán evaluadas conforme a las condiciones de la operación y a la legislación colombiana aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar o restringir derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
Cuando proceda legalmente una devolución o reversión, se atenderá mediante el procedimiento correspondiente y los mecanismos del proveedor de pago, cuando resulte aplicable.
Para presentar una solicitud puedes escribir a: contacto@topcucuta.com .
8. Contenido y responsabilidad del anunciante
Cada anunciante es responsable de la veracidad, legalidad, exactitud y actualización de la información comercial que suministra.
TOP CÚCUTA no sustituye las licencias, permisos, registros sanitarios, autorizaciones o requisitos que correspondan a la actividad anunciada.
El anunciante deberá atender las obligaciones legales relacionadas con sus productos, servicios, precios, promociones, garantías y relaciones con sus propios clientes.
9. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar TOP CÚCUTA para:
- Promover actividades delictivas o productos ilícitos.
- Realizar estafas, fraudes, suplantaciones o engaños.
- Promocionar productos falsificados o de procedencia ilícita.
- Publicar ofertas falsas, engañosas o inexistentes.
- Realizar operaciones destinadas al lavado de activos o financiación del terrorismo.
- Promover apuestas o juegos de azar sin las autorizaciones legalmente exigibles.
- Utilizar datos, imágenes o marcas de terceros sin autorización cuando esta sea necesaria.
- Manipular indebidamente el sistema de ofertas o posiciones.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
- Utilizar la plataforma para actividades que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales.
10. Moderación y suspensión
TOP CÚCUTA podrá revisar publicaciones y adoptar medidas razonables cuando existan indicios de información falsa, fraude, infracción legal, suplantación o incumplimiento de estas condiciones.
Según la situación, las medidas podrán incluir:
- Solicitud de corrección de información.
- Ocultamiento temporal de una publicación.
- Suspensión de una campaña.
- Restricción de funcionalidades.
- Cancelación del registro cuando exista causa justificada.
- Comunicación a las autoridades competentes cuando corresponda.
Las medidas deberán aplicarse respetando los derechos del usuario y las obligaciones legales que resulten aplicables, incluyendo las relacionadas con pagos y devoluciones.
11. Propiedad intelectual
Los elementos propios de TOP CÚCUTA, incluyendo diseño, estructura, textos, identidad gráfica, código y componentes originales, se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables sobre propiedad intelectual.
Los anunciantes conservan los derechos que legítimamente tengan sobre sus marcas y materiales, y autorizan su utilización en la medida necesaria para prestar el servicio publicitario contratado.
12. Disponibilidad de la plataforma
Se realizarán esfuerzos razonables para mantener disponible el servicio. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, conectividad, proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable de la plataforma.
Cuando una interrupción afecte una campaña contratada, se evaluará la situación y las medidas que correspondan según las condiciones del servicio y la normativa aplicable.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de TOP CÚCUTA, disponible en:
Consultar Política de Privacidad
14. Modificaciones de los términos
Estos términos podrán actualizarse cuando cambien las funcionalidades, condiciones comerciales o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos ni obligaciones legales aplicables.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y demás disposiciones que resulten aplicables.
16. Contacto y atención
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el servicio:
Para asuntos relacionados con datos personales: